Обмен и возврат

Общие положения

Настоящий раздел разработан в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1.

Покупатель вправе отказаться от товара: в любое время до момента его передачи; либо в течение 14 календарных дней после получения товара, не считая дня покупки.

1.2.

Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства;
• сохранены фабричные ярлыки, пломбы, этикетки;
• сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки (при его отсутствии — иные доказательства покупки у Продавца).

1.3.

Возврат денежных средств осуществляется в размере стоимости товара. Стоимость доставки и обратной пересылки товара надлежащего качества не возмещается и оплачивается Покупателем.

2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

2.1.

В случае обнаружения в товаре производственного дефекта или иного недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно:

• потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• потребовать замены товара на аналогичный надлежащего качества;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

2.2.

Требования по товару ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, но не позднее двух лет с момента передачи товара Покупателю.

2.3.

Все расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, включая расходы на доставку и пересылку, несёт Продавец.

2.4.

Возврат денежных средств по товару ненадлежащего качества осуществляется в срок не позднее 10 календарных дней с момента получения Продавцом соответствующего требования Покупателя.

3. Порядок оформления возврата

3.1.

Для оформления возврата Покупателю необходимо связаться с Продавцом по контактам, указанным на сайте, и направить обращение с указанием:

• номера заказа;
• причины возврата;
• контактных данных для обратной связи.

3.2.

После согласования возврата Продавец направляет Покупателю инструкции по дальнейшим действиям.

4. Товары, не подлежащие возврату

4.1.

Возврат товара, бывшего в употреблении, не допускается, за исключением случаев обнаружения в товаре недостатков, не оговорённых Продавцом при передаче товара.